Kampanya izleme veya etiketleme, her e ticaret ve online işletme için hayati bir etmendir. Hangi kampanyaların trafiği ve dönüşümleri etkilediğini tam olarak bilmeniz gerekir. Aksi takdirde, başarılı olmanıza imkân yoktur! Bu süreci anlamak için Google Analytics örnek olarak kullanılacaktır. Buradaki çoğu kavram diğer Web Analytics araçlarına da uygulanabilir.
Bu yazı, kampanya izlemenin arka planını açıklamaktadır ve bunu doğru şekilde ayarlamanız için size güçlü bir temel sunar.
Kampanya takibinde nispeten yeniyseniz, her bir kelimeyi mutlaka okuyun.
Kampanya Takibi Nedir?
Doğru ya da yanlış tanımı yoktur, fakat şu şekilde tarif edilebilir: “Online pazarlama kampanyalarınızı ve online trafik kaynaklarınızı ve sonuçlarınızı analiz edip optimize edebilmeniz için yapılandıran ve ölçen sonsuz bir süreçtir”.
Vurguladığım sözcüklere daha yakından bakalım:
- Sonsuz süreç: bugüne kadar doğru yaptığınızı yarın yanlış yaptığınızda tüm çabalarınız değersizleşir
- Yapılandırma ve ölçme: özel parametreler kullanılarak tüm trafiğiniz doğru alanlara yerleştirilir
- Analiz edip optimize edebilme: web sitesi ziyaretçilerinizin alt bölümünün belirli önerilerini hedefleyin ve optimize edin
- Trafik kaynakları ve sonuçları: harcadığınız çevrimiçi pazarlamayı en iyi performans gösteren kanallara yönlendirin.
Bildiğiniz gibi, “Kampanya İzleme” tanımım, wikipedia’daki “Web Analytics tanımı” ile ilişkilidir:
“Web analitiği, web kullanımını anlamak ve optimize etmek amacıyla internet verilerinin ölçümü, toplanması, analizi ve raporlanmasıdır.”
Kabul ediyorum, bu tanım fazlasıyla teorik. O halde işleri uygulamaya koyalım.
Kampanyalarınızı gerçekten optimize etmek için hedeflerinizi Google Analytics üzerinde doğru bir şekilde belirlediğinizden emin olun.
Varsayılan Trafik Kaynakları
Varsayılan şekliyle, Google Analytics üç veya dört farklı trafik kaynağını ölçebilir:
AdWords trafiği flu görünümde. Bunun çalışabilir olması için AdWords hesabınızı Google Analytics hesabınıza doğru şekilde bağlamanız gerekir.
5 (Beş) Değişken
Google Analytics’in belirli bir kampanyayı etiketlemek ve bir kampanya izleme URL’si oluşturmak için kullanılabilecek beş parametresi vardır:
- Araç: e-posta, üye kuruluş, tbm (tık başına maliyet) gibi bir aracı tanımlamak için utm_medium kullanın (zorunlu)
- Kaynak: google, zanox, pinterest gibi bir kaynağı tanımlamak için utm_source kullanın (zorunlu)
- Kampanya: yaza kampanyası gibi bir kampanya adını tanımlamak için utm_campaign kullanın (zorunlu)
- Kavram: trafiği yönlendiren anahtar kelimeleri tanımlamak için utm_term kullanın
- İçerik: aynı URL’yi gösteren reklamları veya bağlantıları ayırt etmek için utm_content kullanın
Kanımca ve Google AdWords’e de uygun olarak, kampanya izleme hiyerarşisi piramidi şöyle bir şeydir:
Müsaadenizle, bunu TBM reklamcılığı ile açıklayayım:
- Araç: TBM en üst seviyededir ve tıklama başı maliyet reklamcılığını ifade eder.
- Kaynak: Bu, TBM’ye dayalı olarak Google, Bing veya başka bir reklam ağı olabilir.
- Kampanya: AdWords’le ilgili olarak, markaya ait, marka dışı, bağlamsal, belirli bir ürün, hatalı yazım vb. kampanyanız olabilir.
- Terim: Her kampanya, söz konusu kampanyayla ilgili farklı anahtar kelimelerden oluşur.
- İçerik: Bir AdWords kampanyası yayınlıyorsanız, TO (tıklama oranı) ve CR optimizasyonu için iki veya daha fazla reklam sürümünü test etmek isteyebilirsiniz.
Kampanyalarınızı adlandırırken bu piramidi aklınızdan çıkarmayın.
Bu sayede kampanya etiketleme ve optimizasyonu için güçlü bir temele sahip olacaksınız.
Kampanya İzleme URL’si
Şimdiye kadar, kampanyalarınızı nasıl adlandıracağınıza dair temel bir anlayışa sahip oldunuz, şimdi URL’lere devam edelim.
Örneğin, Bing ağında ücretli bir kampanya yaptım ve üç değişken kullandım:
- Araç = tbm
- Kaynak = bing
- Kampanya = kampanya izleme
Bu özel kampanya için, kampanya izleme URL’si aşağıdaki gibi görünür:
https://omniticaret.com/campaign-tracking/?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign+tracking
Gördüğünüz gibi, ilk sorgu parametresi bir soru işaretinin (?) Ardından ve diğerleri ve (&) işaretinin ardından geliyor.
Ne düşündüğünüzü duyar gibiyim, tüm bu URL’leri manuel olarak yapılandırmam gerekir mi?
Tabii ki hayır, ama buna rağmen isterseniz yapabilirsiniz de!
Birkaç seçenek:
- Google URL Builder (yalnızca birkaç URL’yi etiketlemeniz gerekirse)
- Kendi (Excel) tablonuzu oluşturun
- Bir kampanya etiketleme tablosu için online arama yapın
LunaMetrics’teki arkadaşlarım yakın zamanda kullanışlı olabilecek bir kampanya izleme tablosu yayınladılar. Ücretsiz indirebilirsiniz!
Bağlantılarınızı Test Edin
Online pazarlamanın çoğu alanında olduğu gibi, bağlantılarınızı test etmeniz önemlidir.
İlk adım olarak, her zaman şirketinizin veya müşterinizin web sitesinin sorgu parametrelerini kabul edip etmediğini test edin. Değilse, bir geliştiricinin bununla ilgilendiğinden emin olun.
Kampanya URL’lerinizi test etmenin birkaç yolu:
- Web sitenize yönlendiren bir yönlendirme linkine tıklayın ve kampanya parametrelerinin korunup korunmadığını görmek için utmcc parametresini kontrol edin (bunun için GIF İsteği Parametreleri veya GA Hata Ayıklama taktiklerini kullanın)
- Web sitenize yönlendiren bir linke tıklayın ve Google Analytics gerçek zamanlı olarak kontrol edin (daha az teknoloji meraklıları için mükemmel bir seçenektir)
Son olarak fakat önemsiz olmaksızın, kampanya izlemeden en iyi şekilde yararlanmak için en iyi sekiz uygulamayı tanımlayacağım.
En İyi Uygulamalar
Bu paragrafı dikkatlice okumanızı ve bu ipuçlarını kendi durumunuza uygulamanızı öneririm:
- Bir iç toplantı planlayın: Şirket ne kadar büyükse, muhtemelen o kadar fazla insanı kapsar. Herkesin en azından temel kampanya etiketleme anlayışına sahip olması önemlidir.
- Adlandırma kurallarını kullanın: Bir kişi değişken ortam için e-posta ve farklı bir e-posta kullanırsa işler ters gitmeye başlar, baştan doğru yapılandırın.
- Doğru araçları kullanın: bir e-tablo veya Google URL Oluşturucu kullanarak bağlantılarınızı oluşturun
- Abartmayın: Google AdWords ve Google Analytics bağlıysa, AdWords URL’lerinizi etiketlemenize gerek yoktur
- Sadece ihtiyacınız olan kampanya değişkenlerini kullanın; bazen araç, kaynak ve kampanya kullanmak yeterlidir
- Ortam, az daha fazladır; Yüzlerce farklı medyanız varsa, analiz etmek ve en üst düzeyde optimize etmek çok zorlaşacaktır.
- Bir kampanya izleme parametresinde kişisel olarak tanımlayıcı bilgi (PII) gönderdiğinizden emin olun.
- İşleme yardımcı olmak için Google Analytics filtreleri ayarlayın; bu özel amaç için, kampanya parametrelerini küçük harfe ayarlamanız önerilir.
Aynı filtre diğer dört kampanya parametresine de uygulanmanızı öneririz.
